POLÍTICA DE CAMBIOS Y GARANTÍAS
Última actualización: 7 de junio de 2026
En BastienClothing buscamos ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra transparente para todos nuestros clientes.
Cambios y devoluciones
Todas las ventas realizadas en BastienClothing son consideradas finales.
No realizamos cambios, devoluciones ni reembolsos por:
Error en la selección de talla por parte del cliente.
Cambio de opinión.
Preferencias personales.
Uso indebido del producto.
Desgaste natural ocasionado por el uso normal de la prenda.
Por esta razón recomendamos revisar cuidadosamente las medidas, descripciones y fotografías de cada producto antes de finalizar la compra.
Productos con defecto o error de envío
Si el producto recibido presenta alguno de los siguientes casos:
Defectos de fabricación.
Daños significativos previos a la entrega.
Producto incorrecto respecto al pedido realizado.
El cliente podrá solicitar una revisión dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
Solicitud de garantía
Para iniciar una revisión, el cliente deberá enviar un correo a:
Incluyendo:
Nombre completo.
Número de pedido.
Descripción del problema.
Fotografías claras que muestren el defecto o incidencia.
Evaluación del caso
Una vez recibida la información, BastienClothing evaluará el caso y determinará la solución correspondiente.
Dependiendo de la situación, la marca podrá ofrecer:
Reposición del producto.
Cambio por el mismo artículo.
Crédito para futuras compras.
Otra solución razonable acordada entre ambas partes.
Exclusiones
No serán considerados defectos de fabricación:
Variaciones mínimas de color derivadas de la configuración de pantalla.
Daños ocasionados por mal uso.
Daños derivados de lavado incorrecto.
Desgaste normal por uso.
Modificaciones realizadas por terceros.
Resolución
BastienClothing se compromete a analizar cada caso de manera justa y transparente buscando siempre una solución razonable para ambas partes.